Aujourd’hui, avoir une présence en ligne est essentiel pour attirer et fidéliser vos clients. Mais attention, certaines erreurs peuvent les faire fuir et nuire à votre activité. Découvrez les 5 erreurs les plus courantes et comment les corriger pour maximiser votre impact en ligne.
1. Ne pas avoir de site web
Beaucoup de commerçants pensent que les réseaux sociaux suffisent. Pourtant, 84 % des consommateurs font plus confiance à une entreprise qui possède un site web. Un site bien conçu renforce votre crédibilité et permet aux clients de trouver facilement vos horaires, vos services et vos coordonnées.
Solution : Créez un site simple, clair et optimisé pour le référencement local afin d’apparaître dans les recherches Google.
2. Un site lent ou difficile à naviguer
Un site qui met plus de 3 secondes à charger fait perdre 40 % des visiteurs. De plus, si votre site est compliqué à utiliser, vos clients partiront avant même d’avoir trouvé ce qu’ils cherchent.
Solution : Optimisez la vitesse de votre site en compressant les images et en utilisant un hébergement performant. Assurez-vous que la navigation est fluide et intuitive.
3. Ne pas être adapté aux mobiles
Aujourd’hui, plus de 60 % des recherches se font sur smartphone. Si votre site n’est pas responsive, vos visiteurs auront du mal à lire vos contenus et passeront leur chemin.
Solution : Utilisez un design mobile-friendly qui s’adapte parfaitement aux écrans de toutes tailles.
4. Des informations de contact difficiles à trouver
Si un client veut vous appeler ou trouver votre adresse mais qu’il ne la trouve pas rapidement, il ira voir ailleurs.
Solution : Affichez clairement votre numéro de téléphone, votre adresse et vos horaires dès la page d’accueil. Pensez aussi à optimiser votre fiche Google Business Profile (anciennement Google My Business) pour apparaître sur Google Maps et dans les résultats de recherche locale.
5. Ne pas proposer de commande en ligne
De plus en plus de consommateurs veulent pouvoir commander leurs produits avant de se déplacer. Si vous ne proposez pas cette option, vous perdez des ventes potentielles.
Solution : Si vous n’avez pas le budget pour un site e-commerce, mettez en place un formulaire de commande en ligne. Cela permet à vos clients de réserver leurs produits à l’avance et de venir les récupérer en magasin.